Última actualización: 2 de febrero de 2026
Quiénes somos: Red Harper LLC, order@redharper.com

Bienvenido a nuestra tienda. Nuestro objetivo es que el proceso de compra y pago sea sencillo, transparente y seguro en todos los mercados en los que operamos.

Resumen rápido – Cómo funciona

1. Añada artículos a su carrito y complete el proceso de compra.
2. Pague de forma segura utilizando uno de nuestros métodos de pago disponibles.
3. Reciba una confirmación de pedido por correo electrónico.
4. Su pedido se procesa y envía en días hábiles.
5. Contacte con el Servicio de Atención al Cliente si necesita ayuda.

Realizar un pedido
Cómo pedir:

1. Añada productos a su carrito de compra.
2. Seleccione talla, color y cantidad.
3. Vaya a la caja e introduzca los datos de envío y contacto.
4. Elija el método de envío y pago.
5. Revise y confirme su pedido.

Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de su compra.

Procesamiento de pedidos y zonas horarias:

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos locales.
• Todo el procesamiento de pedidos se basa en las operaciones del almacén en Filadelfia, EE. UU.
• Las fechas de entrega estimadas siempre reflejan su zona horaria local.

Cambios o cancelaciones:

• Los pedidos se preparan rápidamente, por lo que no siempre es posible cancelarlos.
• Contacte con el Servicio de Atención al Cliente inmediatamente si necesita cancelar.
• Los pedidos no se pueden cambiar después de realizarlos; los artículos se pueden devolver de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Precios y Moneda
Moneda:

• Los precios se muestran en su moneda local, cuando esté disponible.
• Si la moneda local no es compatible, los precios se mostrarán en una moneda internacional estándar (por ejemplo, EUR o USD).

Impuestos y aranceles:

• Los impuestos aplicables se muestran en la caja.
• Para pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana o tasas de importación y son cobrados por las autoridades locales en el momento de la entrega.

Métodos de pago
Opciones de pago aceptadas:

Los métodos de pago disponibles dependen de su país y pueden incluir:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
• PayPal
• Carteras móviles (Apple Pay, Google Pay, donde sea compatible)

Todas las opciones de pago disponibles se muestran en la caja.

Pagos seguros:

• Los pagos están protegidos mediante cifrado estándar de la industria.
• Los datos completos de la tarjeta nunca se almacenan.
• Puede ser necesaria una verificación bancaria adicional (como 3D Secure).

4. Procesamiento de pagos
Cuándo se le cobra:

• Los pagos con tarjeta y las carteras digitales se cargan en la caja.
• PayPal y servicios similares procesan los pagos inmediatamente.

Si su pago falla:

• Revise sus datos de pago.
• Contacte a su banco por problemas de autorización.
• Pruebe otro método de pago disponible.

Confirmación y Verificación de Pedidos
Después de la aprobación del pago:

1. Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido.
2. Algunos pedidos pueden requerir una verificación de seguridad adicional.
3. Los pedidos pueden pausarse temporalmente hasta que se complete la verificación.

Prevención de Fraudes
Para proteger a los clientes, realizamos comprobaciones de seguridad automáticas y manuales.
Los pedidos pueden cancelarse si:

• Contienen información incorrecta o no verificable
• Son marcados por nuestros sistemas de seguridad

Si un pedido se cancela, se le notificará y se le reembolsará la totalidad del importe.

Contáctenos
Para preguntas sobre pedidos o pagos, nuestro equipo de Servicio al Cliente estará encantado de ayudarle:

Correo electrónico: order@redharper.com