Política de envío
Última actualización: 2 de febrero de 2026
Quiénes somos: Red Harper LLC, shipping@redharper.com
Esta Política de Envíos explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos realizados con Red Harper LLC. Todos los servicios de embalaje y envío se gestionan desde nuestro almacén en los Estados Unidos.
Resumen rápido – Envío en un vistazo
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Los pedidos se envían desde EE. UU. a través de los principales transportistas.
- Envío estándar gratuito dentro de EE. UU. en pedidos superiores a $300.
- El seguimiento se envía por correo electrónico una vez que se envía su pedido.
- Contáctenos de inmediato si hay problemas con la entrega.
Procesamiento de pedidos
- Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles desde la confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad de existencias.
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE. UU.
- Durante períodos de alto volumen (por ejemplo, Black Friday, Cyber Week, días festivos), el procesamiento puede demorar de 1 a 3 días hábiles adicionales, dependiendo de la capacidad logística de terceros.
Tiempos y métodos de envío
Envíos nacionales (EE. UU.)
- Los pedidos se envían a través de los principales transportistas como UPS, USPS y FedEx.
- Los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra.
- El tiempo de entrega comienza después de que su pedido es procesado y entregado al transportista.
Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de EE. UU. en pedidos superiores a $300 (después de descuentos, antes de impuestos).
Seguimiento de su pedido
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Si su pedido se divide en varios envíos, cada paquete tendrá su propio número de seguimiento.
Envíos parciales
Para garantizar una entrega más rápida, los artículos del mismo pedido pueden enviarse por separado sin costo adicional.
Cambios de dirección y modificaciones de pedidos
Dado que los pedidos se procesan rápidamente:
- No podemos garantizar cambios de dirección o cancelaciones después de la presentación.
- Si necesita realizar cambios, contáctenos de inmediato en shipping@redharper.com, y haremos todo lo posible para ayudarle.
- Una vez enviados, los pedidos no pueden ser redirigidos ni interceptados.
Problemas de entrega
Marcado como entregado pero no recibido:
Si el seguimiento muestra "entregado" pero no puede localizar su paquete:
- Verifique con los miembros del hogar o vecinos.
- Busque avisos de entrega o lugares comunes de entrega.
- Si no lo encuentra después de 2 días hábiles, contáctenos.
Podemos solicitar:
- Un número de caso del transportista
- Una declaración jurada de no recepción
Envíos perdidos o estancados:
Si el seguimiento no muestra movimiento durante 7 días hábiles, contáctenos y abriremos una investigación con el transportista.
Artículos dañados:
Reporte los artículos dañados dentro de los 7 días posteriores a la entrega, incluyendo fotos de:
- El embalaje
- El artículo
- La etiqueta de envío
Le ayudaremos con el procesamiento de devoluciones y reembolsos.
Restricciones de envío
- No podemos enviar a apartados postales.
- Si una dirección no puede ser atendida, nos pondremos en contacto con usted para solicitar una alternativa.
Sostenibilidad
Siempre que sea posible, utilizamos embalajes reciclables o mínimos para reducir el impacto ambiental.
Devoluciones y cambios
Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles.
Contáctenos
Para preguntas o soporte sobre envíos, contáctenos en:
Correo electrónico: shipping@redharper.com